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本文摘要：每经编辑 郑直　　2019年11月27日中国电信、中国移动、中国联通在全国月获取“携号转网”服务。

每经编辑 郑直　　2019年11月27日中国电信、中国移动、中国联通在全国月获取“携号转网”服务。也就是说，用户可以在维持号码恒定的情况下自由选择电信、移动、联通任一家的网络和服务，防止替换号码带给的成本和风险。　　据新华视点援引工信部消息，截至7月17日，办理“携号转网”服务总计用户量多达1000万，用户规模超过新高度。

　　和容许携号转网初期比起，如今转网的便利性大大提高，用户基本能在携入方办理完了“携号转网”申请后1小时内已完成转网。　　如今随着用户自由选择运营商时更为理性，增加冲动，有98.3%的用户办理“携号转网”后没再度转网，只有1.3%用户经过较为后又携回了原先运营商，还有0.4%用户再度转网到第三家运营商。　　携转人数逐月上升　　自“携号转网”服务获取以来，办理这项服务的用户大大激增。

2019年11月27日月获取服务当日，全国就有2万多用户展开了“携号转网”；2019年12月办理“携号转网”服务用户近90万；2020年前两月不受疫情影响，办理这项服务的用户量增加；从3月开始，疫情防控转入常态化，用户量呈现出较慢下降态势；6月办理“携号转网”服务用户多达120万；7月17日，办理“携号转网”服务总计用户量多达1000万，用户规模超过新高度。　　系统运营平稳　　办理流程总体流畅　　办理“携号转网”，用户需先发送到短信查找“携号转网”资格，符合“携号转网”条件后前往白鱼转至运营商办理。多达，今年全国有多达40万个营业厅为用户办理了“携号转网”申请。此外，企业还争相发售线上购票、寄卡到家的方式，便利用户办理。

　　“携号转网”系统总体运营平稳。6月符合“携号转网”条件的用户发送到短信后及时获得许可字节的比例多达99%，在携入方办理完了“携号转网”申请后1小时内已完成转网的比例相似100%。　　用户理性转网　　执着优质网络和优惠资费　　用户“携号转网”总体维持理性，98.3%用户办理“携号转网”后没再度转网，只有1.3%用户经过较为后又携回了原先运营商，还有0.4%用户再度转网到第三家运营商。　　根据今年3月对办理“携号转网”的用户调研表明，43%用户为了取得更佳的网络覆盖和网络信号，34%用户为了取得更加低廉的资费，30%用户为了取得更为合乎自身市场需求的业务套餐，办理“携号转网”的原因还有取得更佳的服务、可以和家人办理亲情号码、意味着想换一家运营商或者体验一下这项服务。

　　服务仍须要提高　　便捷转网尤可期　　“携号转网”服务发售7个多月以来，监管部门屡屡发力，企业持续自查自改为，以用户感官为前提重塑服务流程，建构服务协同机制，强化业务人员培训，大大提升服务质量。　　当然，我国“携号转网”服务目前还正处于成长期，客服营业人员的专业化、解除限制流程的规范化、各种信息应用于对“携号转网”的兼容性以及“携号转网”后和原运营商间话费整肃流程的便利性等都尚待更进一步提高。

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